TRENMEDIA.BIZ.ID - PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memantapkan komitmennya dalam memperkuat layanan purna jual pada ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026. Pameran yang diselenggarakan di Indonesia Convention Exhibition (ICE) BSD City, Tangerang, menjadi platform strategis untuk menunjukkan keseriusan Isuzu dalam menjaga produktivitas kendaraan komersial para pelanggannya.
Fokus utama dari penguatan layanan purna jual ini adalah menyasar berbagai sektor industri vital di Indonesia. Mulai dari sektor transportasi, logistik, distribusi barang, pertambangan, hingga perkebunan, semuanya menjadi perhatian Isuzu demi kelancaran operasional bisnis mereka.
Anjar Rosjadi, Business Solutions Director IAMI, menekankan pergeseran paradigma layanan purna jual. Beliau menyatakan bahwa saat ini, layanan aftersales bukan lagi sekadar perbaikan ketika ada masalah, melainkan telah menjadi bagian integral dari solusi bisnis yang ditawarkan kepada pelanggan.
"Layanan purna jual bukan sekadar memberikan servis ketika kendaraan mengalami kendala, tetapi menjadi bagian dari solusi bisnis pelanggan," ujar Anjar Rosjadi.
Untuk meminimalkan risiko downtime atau waktu henti kendaraan, Isuzu telah menyiapkan serangkaian solusi proaktif. Program-program ini dirancang untuk memberikan nilai tambah maksimal bagi pemilik armada bisnis.
Salah satu tawaran menarik yang disajikan adalah program Free Service yang berlaku hingga dua tahun. Selain itu, pelanggan yang membeli Isuzu GIGA akan mendapatkan Free Spare Part senilai hingga Rp 8 juta atau bahkan Free Tire.
Isuzu juga menyediakan layanan mekanik yang dapat langsung mendatangi lokasi pelanggan. Inisiatif ini bertujuan untuk mempercepat penanganan jika terjadi kendala teknis, sehingga kendaraan dapat segera kembali beroperasi.
Untuk memastikan ketersediaan suku cadang yang optimal, Isuzu menerapkan strategi multi-layer parts. Selain produk Isuzu Genuine Parts (IGP) yang terjamin kualitasnya, perusahaan juga menawarkan lebih dari 800 item IADG sebagai alternatif yang lebih terjangkau.
Jaringan layanan Isuzu pun terus diperluas untuk menjangkau seluruh pelosok Indonesia. Saat ini, Isuzu telah memiliki 129 outlet resmi, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 Partshop Isuzu, dan 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI).
